自2016年伊始，中國的電子制造產(chǎn)業(yè)將開(kāi)啟新的五年征程。無(wú)人能夠預測，五年內在科技驅動(dòng)和創(chuàng )新元素助推下，國內電子制造產(chǎn)業(yè)會(huì )達到怎樣的高度，但可以預見(jiàn)，隨著(zhù)信息技術(shù)深度切入，電子制造業(yè)定會(huì )朝著(zhù)分工細化、協(xié)作緊密方向快速發(fā)展，生產(chǎn)方式也會(huì )向柔性、智能、精細持續轉變。即將于8月30日至9月1日在深圳會(huì )展中心舉辦的第二十二屆華南電子生產(chǎn)設備暨微電子工業(yè)展（NEPCON South China 2016），將有一大波代表電子制造領(lǐng)域的新產(chǎn)品、新科技和工業(yè)解決方案得到完整呈現，這其中物聯(lián)網(wǎng)、智能穿戴、生物通信等潮流電子產(chǎn)業(yè)來(lái)勢洶洶。 物聯(lián)網(wǎng)的形成將*打破chan業(yè)之間的壁壘，為眾多產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新一輪革命，零售業(yè)就是其中的典型案例。

如今，互聯(lián)設備不僅改變了消費者的生活、工作和娛樂(lè )方式，而且正在*重塑每一個(gè)行業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)對零售業(yè)尤其具有顛覆性意義?？梢钥吹?，已有零售商在嘗試利用智能互聯(lián)設備創(chuàng )建數字生態(tài)系統，并由此提供新型服務(wù)、重塑客戶(hù)體驗，同時(shí)進(jìn)軍新的市場(chǎng)。

在客戶(hù)體驗、供應鏈以及新的渠道和收入來(lái)源這3大關(guān)鍵領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)為零售商帶來(lái)了諸多機遇。在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，許多看似科幻小說(shuō)的情節正在迅速成為現實(shí)——甚至超出了許多人的想象。零售商必須果斷行動(dòng)，立即著(zhù)手制定并實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)戰略，否則就會(huì )被新老對手搶占先機，奪走市場(chǎng)度和份額。

改善客戶(hù)體驗

如今，很多企業(yè)都已增進(jìn)了與客戶(hù)的親密度，但物聯(lián)網(wǎng)將會(huì )帶來(lái)遠超以往、更加真切而有意義的個(gè)性化體驗。隨著(zhù)普通“物體”成為智能設備，客戶(hù)體驗也在全面步入數字化，這些體驗匯聚成了一股“為我互聯(lián)”的大趨勢。依托這種互聯(lián)互通的環(huán)境，企業(yè)能夠以每一個(gè)消費者為中心去設計和創(chuàng )造產(chǎn)品與服務(wù)。

消費者的物聯(lián)網(wǎng)設備應用率有望迅速攀升：埃森哲互動(dòng)數字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)開(kāi)展的《物聯(lián)網(wǎng)現狀》研究發(fā)現，近2/3的消費者都有意在2019年之前購買(mǎi)互聯(lián)家居設備，而2016年擁有可穿戴產(chǎn)品的消費者預計將同比增加一倍。

物聯(lián)網(wǎng)為零售商開(kāi)發(fā)更好的生態(tài)系統提供了契機，從而將實(shí)體世界和數字世界聯(lián)接起來(lái)，無(wú)論消費者是在店內還是店外，均能進(jìn)行雙向實(shí)時(shí)互動(dòng)。而日益普及的智能手機則將成為這些互動(dòng)的樞紐。過(guò)去，零售商由于擔心有些顧客只會(huì )到店內查看商品，然后通過(guò)智能手機在線(xiàn)從競爭對手處購買(mǎi)商品，所以數字化步伐異常遲緩;如今，零售商已開(kāi)始探索新的方式，以更好地溝通來(lái)強化店內體驗。其中一種方法是，利用無(wú)線(xiàn)信標定位技術(shù)在顧客進(jìn)入商店后即與其進(jìn)行直接互動(dòng)。比如羅德與泰勒（Lord & Taylor）、哈德遜灣(Hudson’s Bay)等百貨公司已紛紛利用蘋(píng)果I Beacon技術(shù)和Swirl移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺，為下載品牌應用的顧客提供個(gè)性化*信息。

此外，零售商還可充分利用這些互動(dòng)生成的海量數據，改善客戶(hù)的進(jìn)店體驗。比如利用傳感器跟蹤顧客在店內的足跡，商家能夠改善店內陳設和商品的擺放策略。雨果博斯公司(Hugo Boss) 就在店內安置了熱傳感器來(lái)研究客戶(hù)的移動(dòng)路徑，進(jìn)而將熱門(mén)產(chǎn)品擺放在客流量較大的區域。

優(yōu)化供應鏈運營(yíng)

“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”描述了各家企業(yè)如何利用云計算、移動(dòng)性和大數據等技術(shù)，將數字空間和現實(shí)世界密切整合在一起，由此提高運營(yíng)效率并培育創(chuàng )新。預計到2030年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)設備的結合有望為經(jīng)濟額外創(chuàng )造超過(guò)14萬(wàn)億美元的價(jià)值。

面對更為復雜的供應鏈、日益重要的數字渠道，以及越來(lái)越高的客戶(hù)要求，互聯(lián)設備和產(chǎn)品為零售商優(yōu)化運營(yíng)提供了契機。比如，無(wú)線(xiàn)射頻技術(shù)可以提高庫存追蹤的性，而數據視覺(jué)化技術(shù)則令員工更容易追蹤產(chǎn)品在供應鏈上的位置;商家甚至可以為顧客提供這項服務(wù)，支持客戶(hù)查看其訂單在生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)流程中的進(jìn)度。

店鋪也可以利用聯(lián)網(wǎng)智能價(jià)簽來(lái)實(shí)時(shí)調整定價(jià)，比如，降低*或銷(xiāo)量不佳產(chǎn)品的價(jià)格，抑或提高搶手商品的價(jià)格等。*整合的定價(jià)系統將幫助零售商更好地實(shí)現貨架、收銀臺和各種渠道之間的價(jià)格同步，確保網(wǎng)店與實(shí)體店價(jià)格一致。

此外，商家還可以在供應鏈中整合其它物聯(lián)網(wǎng)設備，進(jìn)一步改善店鋪運營(yíng)，不斷降低成本。比如，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的傳感器有助于店鋪監控并調整照明亮度與溫度，在提高顧客舒適度的同時(shí)，實(shí)現能源節約和開(kāi)支削減。

傳感器能夠使許多目前需要人工完成的工作實(shí)現自動(dòng)化，比如追蹤個(gè)別商品的庫存或調整價(jià)格等，這將使銷(xiāo)售人員有更多時(shí)間與顧客交流，進(jìn)一步提升店內服務(wù)。

創(chuàng )造新的渠道和收入來(lái)源

但物聯(lián)網(wǎng)的真正威力在于，能夠為零售商帶來(lái)新的收入來(lái)源，甚至建立起全新的渠道。通過(guò)拓展新的渠道，零售商可以針對正在崛起的“互聯(lián)家居”打造*的新型產(chǎn)品，攀上更高的營(yíng)收水平，此類(lèi)實(shí)例已屢見(jiàn)不鮮。

如今，家用電器、家庭安全和舒適產(chǎn)品甚至健康保健產(chǎn)品都逐漸成為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統的一部分。家居裝飾或消費類(lèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域的零售商不僅可以提高這些互聯(lián)設備的銷(xiāo)量，比如家得寶(Home Depot)在售的“智能”產(chǎn)品已達600余種，還可以利用這些設備提供的數據，將自身業(yè)務(wù)范圍延伸至消費者家中。

而一些零售商則通過(guò)成為整合“平臺”，進(jìn)一步利用各類(lèi)互聯(lián)產(chǎn)品。這些平臺的基本理念在于，使客戶(hù)的所有家居設備都能夠更容易地相互“對話(huà)”。

比如，勞氏公司(Lowe’s)推出了“智能家居樞紐”——Iris平臺，通過(guò)Wi-Fi、Zig Bee或Z-Wave等聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可與任何設備進(jìn)行通信。該平臺具有開(kāi)放式接口，因此制造商可以將自身產(chǎn)品與其對接起來(lái)。Iris令勞氏有能力與AT&T和Verizon等電信運營(yíng)商直接展開(kāi)角逐，同時(shí)也為公司創(chuàng )造了嶄新機會(huì )——與制造商合作將各種產(chǎn)品整合到Iris平臺之上。此外，家得寶的Wink和史泰博的Connect等其它平臺也在紛紛問(wèn)世。

而食雜店等其他類(lèi)別的零售商同樣可以建立這種平臺，或是與這些平臺展開(kāi)合作?；ヂ?lián)平臺為零售商提供了另一種與客戶(hù)直接互動(dòng)的渠道，從而開(kāi)啟了潛藏的客戶(hù)數據寶庫。這些信息幾乎涵蓋了家居生活的方方面面——從用電量一直到消費趨勢，善用這些信息能夠幫助零售商提供更具針對性的產(chǎn)品或服務(wù)；或者，他們也可以將現有的電子商務(wù)渠道同互聯(lián)平臺加以整合，由此提供各種新的服務(wù)，比如根據客戶(hù)消費或保質(zhì)期監控情況自動(dòng)續訂產(chǎn)品。

電子制造產(chǎn)業(yè)蘊藏著(zhù)巨大的商機，尤其是未來(lái)的移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)，智能機器、智慧生活的時(shí)代，包括智能家居、安防電子、醫療電子等，經(jīng)過(guò)多年錘煉，總有一些的企業(yè)能夠順應時(shí)代的變革，積極追隨信息化的浪潮，自我革新，自我迭代。將于8月30日開(kāi)啟的NEPCON South China 2016深圳展，也會(huì )繼續扮演橋梁和平臺作用，為未來(lái)華南乃至整個(gè)中國的電子制造產(chǎn)業(yè)轉型升級奠定更加堅實(shí)的基礎。隨著(zhù)展會(huì )臨近，將有更多精彩信息陸續展開(kāi)，*都拭目以待。

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